Ανάληψη στο GoldBet: πώς να ξεχωρίσετε απόρριψη από ακύρωση

Στο GoldBet, μια απορριμμένη ανάληψη σημαίνει ότι το αίτημα δεν εγκρίθηκε και δεν προχώρησε στην πληρωμή, ενώ μια ακυρωμένη σημαίνει ότι το αίτημα έκλεισε χωρίς πληρωμή, είτε από εσάς είτε από το σύστημα. Και στις δύο περιπτώσεις το ποσό συνήθως παραμένει στο ταμείο, αλλά η αιτία και η ένδειξη διαφέρουν. Αν ανοίξετε την ενότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο Gold Bet Casino, θα δείτε ποια από τις δύο ισχύει.

Ελέγξτε στο GoldBet την ένδειξη του αιτήματος

Το πρώτο βήμα είναι να δείτε τι γράφει το ιστορικό των αναλήψεών σας. Μια απορριμμένη ανάληψη συνήθως εμφανίζεται ως αίτημα που δεν εγκρίθηκε, ενώ μια ακυρωμένη ως αίτημα που έκλεισε χωρίς πληρωμή. Ανοίξτε το ταμείο, μεταβείτε στο ιστορικό και βρείτε την ημερομηνία και το ποσό της συναλλαγής. Αν η κατάσταση είναι «απορρίφθηκε», το ποσό δεν έχει φύγει από τον λογαριασμό σας. Αν είναι «ακυρώθηκε», ελέγξτε αν το κλείσιμο έγινε από εσάς ή από το σύστημα, γιατί αυτό καθορίζει το επόμενο βήμα. Οι ονομασίες μπορεί να διαφέρουν, γι’ αυτό διαβάστε το κείμενο δίπλα στη συναλλαγή και όχι μόνο το εικονίδιο.

Αν το ποσό εμφανίζεται ξανά διαθέσιμο στο ταμείο, δεν χρειάζεται νέα κατάθεση. Αν δεν εμφανίζεται, συνεχίστε με τον επόμενο έλεγχο.

Ολοκληρώστε την επαλήθευση του λογαριασμού σας

Η πιο συνηθισμένη αιτία απόρριψης είναι η ελλιπής επαλήθευση ταυτότητας. Αν δεν έχει εγκριθεί ακόμα ένα έγγραφο ταυτότητας ή αποδεικτικό διεύθυνσης, το σύστημα μπορεί να απορρίψει την ανάληψη πριν ξεκινήσει ο έλεγχος. Μέσα στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας βρείτε την ενότητα επαλήθευσης και δείτε αν κάθε έγγραφο είναι εγκεκριμένο, σε αναμονή ή απορριμμένο. Αν κάποιο είναι απορριμμένο, ο λόγος αναφέρεται συνήθως δίπλα του, για παράδειγμα θολή φωτογραφία ή ληγμένο έγγραφο. Οι απαιτήσεις για κάθε περίπτωση περιγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις του GoldBet, οπότε ελέγξτε εκεί ποια έγγραφα ζητούνται. Μην υποθέτετε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε μόνο επειδή ανεβάσατε το αρχείο.

Ανεβάστε ξανά το έγγραφο με καθαρή εικόνα και περιμένετε την έγκρισή του. Έπειτα υποβάλετε εκ νέου το αίτημα ανάληψης.

Συγκρίνετε τα στοιχεία πληρωμής με το όνομα λογαριασμού

Ένα αίτημα μπορεί να απορριφθεί ή να κλείσει όταν τα στοιχεία του τρόπου ανάληψης δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Το όνομα του δικαιούχου, το IBAN ή ο αριθμός του πορτοφολιού πρέπει να είναι ακριβώς ίδιο με εκείνο που έχετε δηλώσει στο GoldBet. Ανοίξτε τα στοιχεία του προφίλ σας και συγκρίνετε χαρακτήρα προς χαρακτήρα με όσα χρησιμοποιήσατε στην αίτηση. Προσέξτε τα κενά, τα ψηφία και τη διαφορά ανάμεσα σε ελληνικά και λατινικά γράμματα, γιατί ένα μικρό λάθος αρκεί. Αν χρησιμοποιήσατε τρόπο πληρωμής που δεν έχετε επαληθεύσει ακόμα, αυτή είναι επίσης πιθανή αιτία.

Διορθώστε τα στοιχεία και υποβάλετε ξανά την ανάληψη. Αν ο τρόπος πληρωμής είναι καινούργιος, ελέγξτε πρώτα ότι έχει εγκριθεί.

Ελέγξτε αν ισχύει όριο ή ελάχιστο ποσό

Κάθε ταμείο έχει κανόνες για το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό ανάληψης, καθώς και για το πόσο μπορείτε να αναλάβετε μέσα σε μία ημέρα ή με συγκεκριμένο τρόπο. Ένα αίτημα μπορεί να μην προχωρήσει αν ζητάτε περισσότερα από το διαθέσιμο υπόλοιπο ή αν το ποσό είναι κάτω από το όριο του επιλεγμένου τρόπου. Για παράδειγμα, ένα αίτημα 100€ μπορεί να απορριφθεί αν ο τρόπος που επιλέξατε έχει διαφορετικό ελάχιστο. Οι αριθμοί αυτοί δεν είναι ίδιοι για όλους τους τρόπους, γι’ αυτό ανοίξτε το τμήμα των ορίων μέσα στο ταμείο. Εκεί θα βρείτε τα ποσά που ισχύουν για τον λογαριασμό σας. Αν ο έλεγχος δείχνει ότι το ποσό ξεπερνά το όριο, σκεφτείτε να το μοιράσετε σε περισσότερες αναλήψεις.

Μειώστε ή αυξήστε το ποσό ώστε να εμπίπτει στο επιτρεπτό και υποβάλετε ξανά το αίτημα.

Εξακριβώστε αν κλείσατε το αίτημα εσείς ή το σύστημα

Μια ακυρωμένη ανάληψη μπορεί να προέρχεται από εσάς, για παράδειγμα αν πατήσατε κατά λάθος το κουμπί ακύρωσης ενώ το αίτημα ήταν σε εκκρεμότητα. Μπορεί όμως να κλείσει και αυτόματα, αν το αίτημα μείνει σε αναμονή για πολύ ή αν ο έλεγχος ασφαλείας δεν ολοκληρωθεί. Ένα αίτημα 250€ που μένει ανοιχτό χωρίς εξέλιξη είναι ένα τυπικό παράδειγμα τέτοιας περίπτωσης. Ελέγξτε το ιστορικό για ημερομηνία και ώρα ακύρωσης, και συγκρίνετε με τις ειδοποιήσεις που έχετε λάβει στο email. Στους όρους και προϋποθέσεις του GoldBet θα δείτε πόσο χρόνο έχει το σύστημα για να ολοκληρώσει ή να κλείσει ένα αίτημα.

Αν το κλείσιμο ήταν δικό σας, υποβάλετε νέο αίτημα. Αν ήταν του συστήματος, ακολουθήστε τη διαδικασία που περιγράφεται στους όρους για τη διευθέτηση.

Τρία σημάδια που θέλουν άμεση προσοχή

• Το ποσό λείπει από το ταμείο και δεν εμφανίζεται πουθενά στο ιστορικό, οπότε ελέγξτε αμέσως τη συναλλαγή με την ημερομηνία της.
• Η κατάσταση αλλάζει χωρίς εξήγηση, από εκκρεμότητα σε ακύρωση ή απόρριψη, οπότε συγκρίνετε τα στοιχεία του αιτήματος.
• Το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα πολύ πέρα από τον χρόνο που αναφέρουν οι όροι, οπότε ελέγξτε αν χρειάζεται επαλήθευση.